১) kiculagbe.com বিভিন্ন ধরনের পণ্য বিক্রি করে থাকে। ওয়েব সাইটে প্রদর্শিত সকল পণ্য kiculagbe.com এর স্টকে থাকে না যেগুলো আমরা অন্যের কাছ হতে সংগ্রহ করি। আপনার অর্ডার এর কোন পণ্য স্টকে না থাকলে তা প্রকাশক/ উৎপাদক / সরবরাহকারী এর কাছ থেকে সংগ্রহ করে আপনার কাছে পাঠানো হবে। যদি কোন পণ্য স্টক এবং প্রকাশক/ উৎপাদক / সরবরাহকারী এর কাছে না থাকে তাহলে তা kiculagbe.com আপনাকে সরবরাহ করতে পারবে না।

২) kiculagbe.com পণ্যের বিবরণ ১০০% সঠিক ভাবে দেওয়ার যথাসম্ভব চেষ্টা করে। যেহেতু kiculagbe.com এই পণ্যগুলি নিজেরা উৎপাদন করে না , এজন্য পণ্যের বিবরণের/তথ্যের জন্য প্রকাশক/ উৎপাদক / সরবরাহকারী এর উপর নির্ভর করতে হয়। যদি কোন পণ্যের বিবরণ যদি ওয়েবসাইটের বিবরণের সাথে না মিলে তাহলে এর একমাত্র সমাধান হচ্ছে kiculagbe.com এর কাছে পণ্যটি ফেরত দেওয়া।

৩) আপনার করা অর্ডার টি আমাদের কাছে একটি প্রস্তাব – এটি কোন বিক্রয় চুক্তি নয়। বিক্রয় চুক্তি তখনই সম্পন্ন হবে যখন আপনার অর্ডার এর পণ্য আমরা আপনার কাছে হস্তান্তর করতে পারব।

৪) আপনার অর্ডারের পণ্য আপনার কাছে হস্তান্তর এর আগে যে কোন সময়ে আপনি অর্ডারটি বাতিল করতে পারেন।

৫) kiculagbe.com, সাধারণত কোন সুনির্দিষ্ট কারণ ছাড়া অর্ডার বাতিল করে না। তবে kiculagbe.com যে কোন সময় কোন কারণ দেখানো ব্যতীত আপনার অর্ডার বাতিল করার সম্পূর্ণ অধিকার সংরক্ষণ করে।

রিফান্ড পলিসি

আপনার ফেরত দেওয়া পণ্যটি যাচাই বাঁচাইয়ের পর রিফান্ড দেওয়া হবে। যদি আমাদের কাছে স্টক থাকে তাহলে আগের পণ্যটি পরিবর্তন করে নতুন পণ্য দেওয়া হবে। যদি স্টক না থাকে তাহলে পণ্যের জন্য আপনার পরিশোধ-কৃত সম্পূর্ণ টাকা রিফান্ড করা হবে। যদি পেমেন্ট মেথড হিসাবে ‘ক্যাশ অন ডেলিভারি’ সিলেক্ট করে থাকেন এবং আপনি যদি পণ্যটির জন্য কোন টাকা পরিশোধ না করে থাকেন তাহলে কোন টাকা রিফান্ড পাবেন না।

অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে টেকনিক্যাল ভুলের কারণে যদি বেশি টাকা কেটে রাখা হয় তাহলে অতিরিক্ত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। রিফান্ড প্রসেস করতে সাধারণত ৭-১০ দিন সময় লাগে। যদি এর মাঝে রিফান্ড না পান তাহলে এই ইমেইল এড্রেসে kiculagbe@gmail.com ইমেইল করুন।

ডেলিভারি সিস্টেম

আমরা আপনার অর্ডার কৃত পণ্যটি আপনার হাতে পৌঁছানোর একমাত্র মাধ্যম হচ্ছে কুরিয়ার সার্ভিস।

আমরা আপনার অর্ডার কৃত পন্য ঢাকা সিটির মধ্যে ২-৩ কার্যদিবস এর মধ্যে ডেলিভারি সম্পুর্ণ করব।

ঢাকার বাহিরে ৪-৫ দিনে কার্যদিবস এর মধ্যে ডেলিভারি সম্পুর্ণ করব।। ঢাকার বাহিরে হোম ডেলিভারির ক্ষেত্রে ৪-৭ কার্যদিবস এর মধ্যে সম্পুর্ণ করব।